«El mejor KPI para medir el ROI de la innovación es el resultado de convertir la ideación en una implementación en el corto plazo»        

«Design thinking, service design, experience design, no importa cómo llamemos a la innovación. Lo que importa es que lo estemos haciendo y que tengamos claro el para qué»        

«Fallar muchas veces, rápido y barato para construir e implementar soluciones de rápido crecimiento»