Service Design
Incorporamos la voz del cliente al diseño de productos y servicios, en un nuevo campo integral, multidisciplinario y holístico.
LOS PROBLEMAS COMPLEJOS SE RESUELVEN MEJOR
DE FORMA COLABORATIVA
A medida que los servicios crecen en sofisticación, también lo hace la necesidad de mejorarlos. Nuestro objetivo es lograr experiencias memorables para los clientes en el marco de la era digital mediante el diseño, la alineación y la optimización de las operaciones de una organización para respaldar mejor los viajes del cliente.
¿Necesita innovar en sus procesos, productos y servicios? ¿Co-crear un nuevo mindset para su equipo o negocio? Póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas en Service Design.
SERVICE DESIGN SE TRATA DE 3 COSAS
El cliente en el centro
Se trata de colocar al cliente en el corazón de todo lo que hacemos; entender quién es, qué hace y qué es lo que desea es lo que nos permitirá crear cosas que nuestros clientes amen!
Co-crear
Se trata de explorar y diseñar juntos estos conceptos, y como resultado, usted podrá garantizar la viabilidad técnica y comercial de los servicios diseñados.
Visión holística
Se trata de experiencias interdependientes e interrelacionadas que están conectadas con las personas en un nivel emocional, de esa manera podrás crear servicios que van más allá de la idea original
EMPRESAS QUE INNOVAN CON NOSOTROS
BGH Tech Partner, parte del Grupo BGH, es uno de los principales system integrators de América Latina, con oficinas en la región, más de 200 empleados y una facturación anual de USD $110 Millones. Trabajamos con el equipo de marketing corporativo mapeando el proceso core del área, detectando cuellos de botella y capsulas de innovación con el objetivo de alinear el equipo y reducir carga operativa, conectar y automatizar procesos y herramientas, como también medir el impacto en el negocio y tener gobierno de datos para la toma de decisiones.
Junto al equipo de IBM IoT Lab realizamos un mapeo del proceso de innovación a través del cual el equipo desarrolló a Emma, un robot con inteligencia artificial.
Mejoras detectadas:
> co-creación con Clientes
> interacción con otras áreas
> interacción con el mercado real
> generar un área de innovación con espacio e identidad propias
Joint Venture para USA · Latam · Europa
Desarrollamos alianza estratégica con DMO Design Company para ofrecer servicios punta a punta, desde el desarrollo estratégico a través del Service Design hasta el desarollo de productos físicos, digitales o híbridos. DMO es una empresa global de diseño, que contectan personas y organizaciones articulando estrategia y experiencias para diseñar productos, servicios y marcas.
¿Conoces Service Design Meetup?
Suscribite a nuestra lista para próximos eventos!
Service Design Meetup es un encuentro orientado a todas las empresas que están en proceso de innovación y transformación, que encuentren dificultades en la generación o implementación de las ideas, para desarrollar soluciones tangibles de valor agregado para sus propias empresas y para sus Clientes. Suscribite a nuestra lista y descubrí el poder transformador de Service Design!
#SDMeetup
